Política de pagos

Política de Pagos de Valtena

Esta Política de Pagos describe los métodos de pago aceptados, cómo se procesan las transacciones y las medidas de seguridad aplicables en Valtena.

1. Métodos de pago aceptados

En Valtena ofrecemos opciones de pago seguras para facilitar una compra fluida. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • American Express (AMEX)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Mastercard

  • PayPal

  • Visa

Todos los pagos se procesan en euros (EUR).

2. Procesamiento del pago

  • El pago debe completarse en el momento de la compra.

  • Los pedidos no se procesarán ni se enviarán hasta que se haya recibido el pago completo.

  • Si un pago es rechazado o falla, el pedido no será confirmado.

3. Precios y moneda

  • Todos los precios mostrados en Valtena están en euros (EUR).

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • Los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.

4. Procesamiento seguro de pagos

  • Valtena utiliza conexión segura mediante cifrado SSL/TLS y pasarelas de pago confiables para proteger tus transacciones.

  • No almacenamos datos de tu tarjeta ni información de pago en texto claro en nuestros sistemas.

5. Reembolsos y contracargos

  • Los reembolsos se procesan conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

  • Los contracargos no autorizados podrán ser impugnados. Si tienes cualquier incidencia con tu compra, te recomendamos que nos contactes primero para resolverlo de forma rápida y directa.

Correo de contacto: contacto@valtena.es

6. Prevención de fraude

Valtena se reserva el derecho de cancelar o retener pedidos que puedan considerarse sospechosos de fraude o actividad no autorizada.

En transacciones de mayor valor, es posible que solicitemos información adicional para verificar la identidad o validar el método de pago, con el objetivo de proteger al cliente y evitar operaciones no autorizadas.

7. Contáctanos

Nombre de la tienda: Valtena
Dirección: Calle Alfonso XII, 17, 28938 Móstoles, Madrid
Correo electrónico: contacto@valtena.es
Teléfono: +33780832503

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET/CEST).

Hacemos todo lo posible por responder a los correos electrónicos en un plazo de 1–2 días laborables.