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Términos del servicio
Términos del Servicio de Valtena
Última actualización: 19 de enero de 2025
VISIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Valtena. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Valtena. Valtena ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles, condicionado a la aceptación de los presentes Términos del Servicio (“Términos”), así como de las políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted utiliza nuestro “Servicio” y acepta regirse por estos Términos, incluidos los términos adicionales y políticas referenciadas en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, navegantes, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.
Le rogamos que lea estos Términos detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, no debe acceder al sitio web ni utilizar los Servicios. Si estos Términos se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos.
Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda también estará sujeta a los presentes Términos. Usted puede revisar la versión más actualizada en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle productos y servicios.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país de residencia, o que tiene la mayoría de edad y ha dado su consentimiento para que cualquier dependiente menor de edad utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos o Servicios con fines ilegales o no autorizados, ni puede violar ninguna ley aplicable en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, leyes de propiedad intelectual) al usar el Servicio.
No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento de cualquiera de estos Términos puede dar lugar a la terminación inmediata de su acceso a los Servicios.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de tarjetas de pago) puede transmitirse sin cifrado e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes y (b) cambios para adaptarse a requisitos técnicos de redes o dispositivos. La información de las tarjetas de pago se cifra durante la transmisión mediante tecnología TLS/SSL o equivalente para proteger la seguridad de las transacciones.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contacto del sitio web a través del cual se preste el Servicio, sin permiso expreso por escrito de Valtena.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No garantizamos que la información disponible en este sitio sea exacta, completa o actual. El material se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más precisas, completas o actuales. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona solo para referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar la información. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios del sitio.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido) en cualquier momento sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Hacemos todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible las imágenes de los productos. No obstante, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color o detalle en su pantalla sea totalmente precisa.
Nos reservamos el derecho, sin estar obligados, a limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso. También podemos limitar cantidades por pedido, por persona o por hogar. Las descripciones de productos y precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Toda oferta es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de productos, servicios, información u otros materiales adquiridos cumpla sus expectativas, ni que se corrijan errores del Servicio.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. A nuestra discreción, podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta, la misma tarjeta de pago y/o la misma dirección de facturación o envío.
En caso de cambios o cancelaciones, podremos intentar notificarle por correo electrónico y/o teléfono o dirección de facturación proporcionados en el momento de compra. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por distribuidores, revendedores o intermediarios.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa, y a actualizar su información (incluida dirección de correo electrónico y datos necesarios para completar transacciones) para que podamos completar sus compras y contactarle cuando sea necesario.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no ejercemos control ni supervisión.
Usted reconoce y acepta que dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo. No asumimos responsabilidad derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
El uso de dichas herramientas es bajo su propio riesgo y discreción. Usted debe revisar y aceptar los términos del proveedor externo correspondiente.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Cierto contenido, productos o servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros pueden dirigirle a sitios no afiliados. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, ni por productos o servicios de terceros.
No somos responsables de daños relacionados con la compra o uso de bienes, servicios o recursos de terceros. Revise cuidadosamente sus políticas antes de realizar transacciones. Cualquier queja debe dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES
Si usted envía comentarios, sugerencias, propuestas u otros materiales (en conjunto, “comentarios”), ya sea a solicitud nuestra o por iniciativa propia, acepta que podamos utilizarlos sin restricción, incluidos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio.
No tenemos obligación de (1) mantener comentarios confidenciales, (2) pagar compensación por comentarios o (3) responder a comentarios.
Podemos, sin obligación, supervisar, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestra exclusiva discreción, como ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual o estos Términos.
Usted declara que sus comentarios no violarán derechos de terceros y que no contendrán material ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o malware. Usted es el único responsable de los comentarios que publique. No asumimos responsabilidad por comentarios publicados por usted o por terceros.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado un pedido.
SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones, queda prohibido utilizar el sitio o su contenido:
(a) para fines ilícitos;
(b) para solicitar o participar en actos ilícitos;
(c) para violar normas o leyes internacionales, nacionales, autonómicas o locales;
(d) para infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros;
(e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar;
(f) para enviar información falsa o engañosa;
(g) para subir o transmitir virus o código malicioso;
(h) para recopilar o rastrear información personal de terceros;
(i) para realizar spam, phishing, pharming, pretexting, spider, crawling o scraping;
(j) para fines obscenos o inmorales;
(k) para interferir o eludir medidas de seguridad del Servicio o de sitios relacionados.
Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio por infringir cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
Usted acepta que no seremos responsables de reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del uso del sitio web o del incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Valtena y a su empresa matriz, filiales, afiliados, socios, directivos, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda (incluidos honorarios razonables de abogados) presentada por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos, de documentos referenciados o por violación de leyes o derechos de terceros.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, será aplicable en la medida máxima permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada sin afectar la validez del resto de disposiciones.
SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación.
Estos Términos permanecerán vigentes hasta su terminación por usted o por nosotros. Usted puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento. Nosotros можемos rescindir este acuerdo si, a nuestro exclusivo criterio, usted incumple cualquier disposición o sospechamos que lo ha hecho, sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive y podremos denegarle el acceso a los Servicios.
SECCIÓN 17 - ACUERDO ÍNTEGRO
La falta de ejercicio o ejecución de cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia.
Estos Términos y cualquier política publicada en este sitio constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Valtena y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita (incluidas versiones anteriores de los Términos).
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estos Términos y cualquier acuerdo separado mediante el cual se proporcionen Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte mediante la publicación de cambios en el sitio web. El uso continuado del sitio o del Servicio tras la publicación de cambios constituye su aceptación.
SECCIÓN 20 - SEGURIDAD DE LOS PAGOS Y MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago con conexión segura mediante SSL/TLS. La información de pago se transmite cifrada y no se almacena en texto claro en nuestros sistemas, con el objetivo de proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago.
Métodos de pago aceptados: American Express (AMEX), Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Solo se aceptarán pagos realizados mediante los métodos mostrados durante el proceso de compra.
SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Información de contacto
Nombre de la tienda: Valtena
Dirección: Calle Alfonso XII, 17, 28938 Móstoles, Madrid
Correo electrónico: contacto@valtena.es
Teléfono: +33780832503
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET/CEST).
Hacemos todo lo posible por responder a los correos electrónicos en un plazo de 1–2 días laborables.