Política de envío

Política de Envíos de Valtena

En Valtena trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara y fiable a nuestros clientes en España. A continuación detallamos nuestras condiciones de envío, plazos de entrega y transportistas utilizados.

Zonas de Envío

Esta política de envíos se aplica exclusivamente a los pedidos enviados dentro de España.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Tiempos de Entrega

Los plazos indicados a continuación son estimaciones y pueden variar ligeramente en función del volumen de pedidos o de circunstancias logísticas externas.

Hora límite para realizar pedidos
La hora límite diaria para procesar pedidos es a las 17:00 (CET/CEST).
Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable y añadirán un día adicional al tiempo estimado de entrega.

Tiempo de procesamiento del pedido
De 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).
Una vez procesado el pedido, este será enviado mediante uno de nuestros transportistas de confianza.

Tiempo de tránsito
De 6 a 8 días laborables (de lunes a viernes).

Tiempo estimado total de entrega
De 7 a 10 días laborables.

Servicios de Mensajería

Colaboramos con transportistas reconocidos para realizar las entregas dentro de España, entre ellos:

  • Correos Express

  • SEUR

  • GLS España

El transportista específico puede variar en función de la ubicación del destinatario y de la disponibilidad logística.

Costes de Envío

Envío gratuito
Todos los pedidos enviados dentro de España disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de nuestra página de Seguimiento de Pedido.

Problemas con la Entrega

Si experimentas cualquier problema con la entrega, como retrasos, incidencias logísticas o paquetes extraviados, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Haremos todo lo posible por ayudarte y por garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

¿Tienes preguntas?

Puedes visitar nuestra página de Preguntas Frecuentes o contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos.

Información de Contacto

Nombre de la tienda: Valtena
Dirección: Calle Alfonso XII, 17, 28938 Móstoles, Madrid
Correo electrónico: contacto@valtena.es
Teléfono: +33780832503

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET/CEST).

Hacemos todo lo posible por responder a los correos electrónicos en un plazo de 1–2 días laborables.