Preguntas frecuentes
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Sí. Puedes realizar tu pedido como invitado sin necesidad de registrarte, crear una cuenta ni configurar una contraseña.
No. Todos los pedidos enviados a España cuentan con envío gratuito, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo de compra.
Sí. A través de PayPal puedes disponer en el checkout de opciones para pagar más adelante, como el pago en 30 días o en cuotas, siempre que estén disponibles para tu compra.
Sí. Puedes pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito o Shop Pay utilizando un proceso de pago seguro y cifrado gestionado por proveedores especializados.
No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta ni los almacenamos. Asimismo, nuestros métodos de pago ofrecen protección al comprador.
La información personal facilitada durante la compra se trata exclusivamente para procesar tu pedido y conforme a la legislación aplicable en materia de privacidad.
Puedes consultar nuestra guía de tallas y utilizar la calculadora de tallas disponible junto a las opciones de tamaño. Allí encontrarás las medidas correspondientes en centímetros. Como referencia adicional, puedes compararlas con una prenda similar que te siente bien.
Sí. Tienes 30 días para realizar una devolución si el ajuste o la talla no son los adecuados. Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto para recibir los pasos necesarios.
Nuestro plazo de devolución te permite probar tu pedido en casa con tranquilidad. También puedes comprar dos tallas distintas y devolver posteriormente la que no necesites.
Para iniciar una devolución, envíanos una solicitud a través del formulario de contacto incluyendo tu número de pedido. Nuestro equipo te proporcionará la dirección correspondiente y toda la información necesaria para realizar el envío.
Una vez recibido y comprobado el paquete, el importe correspondiente se devolverá a tu método de pago original. Te avisaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
Es importante enviar el paquete únicamente a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente..
La preparación del pedido suele tardar 1–2 días laborables. Una vez enviado, la entrega en España suele realizarse en un plazo de 6–8 días laborables.
En cuanto tu pedido sea enviado, te facilitaremos por correo electrónico un código de seguimiento para que puedas comprobar su recorrido.
Sí. El envío a España es gratuito y no existe un valor mínimo de pedido. El importe indicado al finalizar la compra incluye los impuestos aplicables.
Como los pedidos se envían desde Alemania, no tendrás que abonar aranceles aduaneros ni cargos de importación adicionales.
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